Q：料金について
10月01日より定額サービスを開始致します。初回30日入会費込みで￥2,000 以後30日継続で ￥1,600 となります。

Q：コンテンツについて
入会前のページで表示されているコンテンツは、入会後全てご覧いただけます。また、コンテンツは予告無く削除される場合がございますので、ご了承ください。

Q：更新について
不定期更新となります。

Q：画像と動画のサイズ・内容について
画像サイズは、通常『1024×768ピクセル』以上の大サイズです。内容により、『1800×1200ピクセル』のサイズがあるものもございます。 動画サイズは、1.5MB『640×480ピクセル』 300KB『320×240ピクセル』のサイズです。

Q：ユーザーID・パスワードのメールが届きません
メールアドレスの記入に間違いはありませんか？ユーザーＩＤ・パスワードは決済後、自動的に会員様のメールアドレスへ送信されます。ユーザーＩＤとパスワードはその中に書いてあります。決済後、 1時間以上経過しても届かない場合、お客様が入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。

Q：海外のプロバイダーを使用されている方について
基本的に当サイトは、日本国内を対象としていますが、このページが表示されている限りご利用いただけます。但し、海外からのご利用者の方で、何らかが原因で、当サイトにアクセスが出来なくなった等のお問い合わせについては、一切お答えできませんので、予めご了承ください。

Q：会員ページへログインできません
ユーザーＩＤ・パスワードは半角英数で入力しないとログイン出来ません。全角で入力していないか確認してください。その他に、大文字と小文字の間違いや空白スペースが無いか注意してみてください。

Q：もしも、ユーザーID・パスワードを無くしてしまったら
発行されたユーザーＩＤ・パスワードの再発行はできませんのでメモをとることをお勧めいたします。 万が一ＩＤ・パスワードを紛失された方は、当サイトからではパスワードの発行・照会は出来ませんので大変お手数ですが、下記までお問い合わせください。

クレジット決済 ゼロカスタマーサポート
TEL：0570-03-6000（つながらないときは03-3498-6200) E-MAIL：creditinfo@zeroweb.co.jp

Q：サーバー障害によってJuicyhoney.comに長時間アクセスできなかった場合
サーバマシンのトラブルによって、当サイトが長期間にわたってアクセス不能となった場合は利用期間の延長をしております。但し、特定の時間帯におけるサーバ負荷やトラフィックの増大に起因するレスポンス低下は対象外とします。また、プロバイダー、回線関連等の当サイトにおいて処理出来ない障害についても責任を追い兼ねます。尚、利用者側の設定の誤りや障害で観覧不可能になった場合は一切責任を負いませんのでご了承ください。

Q：動画が見られない
動画が見られないほとんどの原因はコーデックがインストールされていない場合です。
動画をダウンロードしたにもかかわらず、見られない、音が出ない、もしくは音だけで映像が出ないといった場合はユーザー様のPC環境にコーデックがインストールされていないことが考えられます。
「素人庭園」では、Windows Media形式を採用しております。
Windows Media Playerがインストールされている環境でしたら (Windowsマシンには標準でインストールされています)、下記のサイトの手順に従っていただければ自動的にインストールできます。
コーデックダウンロードサイト
win用：
http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/9series/player.aspx
mac用：
http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/software/macintosh/osx/default.aspx

Q：動画が見られない
動画が見られないほとんどの原因はコーデックがインストールされていない場合です。
動画をダウンロードしたにもかかわらず、見られない、音が出ない、もしくは音だけで映像が出ないといった場合はユーザー様のPC環境にコーデックがインストールされていないことが考えられます。
「素人庭園」では、Windows Media形式を採用しております。
Windows Media Playerがインストールされている環境でしたら (Windowsマシンには標準でインストールされています)、下記のサイトの手順に従っていただければ自動的にインストールできます。
コーデックダウンロードサイト
win用：
http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/9series/player.aspx
mac用：
http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/software/macintosh/osx/default.aspx

Q：動画はどうやって見るんですか？
ＭＯＶＩＥをご覧になるにあたっては、まずDownloadという表示の上にアイコンをもっていきます。
そこで右クリックを選択してWindowを開きます。対象をファイルに保存を選択してください。
これで保存先を選択してダウンロードを開始します。デスクトップ上にファイルが保存されたら
Windows Media playerを立ち上げてご覧いただけます。

Q：禁止事項について
その１ 他人にユーザーＩＤ・パスワードを教えないでください。基本的にお一人様につきID・パスワードとなります。
その２ 同時に2箇所以上からのアクセス。 以上のような不正が発覚した場合は会員様のIDを削除させていただきます。

Q：退会について
会員有効期間中にご解約されても一切のご返金は致しませんのであらかじめご了承ください。 有効期限が切れると自動的に退会となります。

Q：それ以外のお問い合わせについて
こちらからお問い合わせください。